fbpx

Сервіс

Вітаємо, шановний клієнте! З турботою про вас ми створили сервісний відділ, який займається розв’язанням гарантійних питань і працює з сервісними запитами 24/7.

Ми даємо 5 років гарантії на продукцію ТМ «Двері Булат»! Протягом цього періоду ви можете звернутися до нас з будь-яким питанням щодо придбаних дверей.

Щоб уникнути непорозумінь, ми розробили «Правила прийому дверей» та «Правила експлуатації вхідних дверей», з якими ви можете ознайомитися нижче.

Правила прийому дверей

УВАГА! Зберігайте упаковку до завершення монтажних робіт, а заповнений гарантійний талон – до закінчення гарантійного терміну.

  1. Після доставки дверей, перевізником або монтажником, перевірте якість та кількість дверей. Зверніть увагу, що ручка постачається окремо – вона запакована окремо від дверей!
  2. Перевірте цілісність пакування дверей, особливо дверей зі склопакетом і дзеркалом. Двері повинні бути в заводському пакуванні, а пакування повинно бути стягнуте грос-ременями, без пошкоджень та деформацій.
  3. Якщо ви виявили пошкодження пакування або механічні пошкодження виробу, сфотографуйте ці пошкодження. На фото обов’язково має бути заводське пакування. Нам потрібні фотографії усього пакування – це важливо. Без цієї інформації рекламації не приймаються і не розглядаються.
  4. Якщо ви користуєтеся послугою “Адресна доставка від компанії-перевізника”, від САТ, Нової Пошти або інших, завжди перевіряйте товар у присутності представників компанії. При виявленні дефектів одразу ж складайте акт про пошкодження. Дефекти, які будуть виявлені після того, як ви забрали двері від перевізника, не підлягають рекламації.
  5. Двері необхідно розпакувати на першому поверсі, обережно зняти коробку та перевірити їх цілісність. Проведіть ретельний візуальний огляд на наявність подряпин, механічних пошкоджень та інших дефектів.
  6. Перевірте фурнітуру, відкривши пакування. У наявності повинні бути: ручка, всі ключі від замків або додаткова комплектація. Також перевірте роботу замків і циліндрів.
  7. Всі претензії щодо якості та кількості приймаються тільки або під час розвантаження машини та перевірки дверей під час розпакування. Недоліки та дефекти, виявлені після приймання та встановлення дверей, не підлягають рекламації.
  8. Рекомендуємо здійснювати монтаж лише сертифікованими монтажниками та бригадами, які повинні заповнити гарантійний талон після завершення робіт. Ви можете знайти їх на сторінці «Де купити», на якій представлені всі наші офіційні партнери.

Пакування вхідних дверей Bulat Doors

Правила з експлуатації вхідних дверей

  1. Довготривала служба вхідних дверей гарантується плавним закриванням та відкриванням. Металеві двері мають значну вагу, і застосування сили при закриванні дверей може спричинити надмірне навантаження на дверну коробку, механізми засувки та замка. Тому не слід допускати сильних ударів дверного полотна об коробку, багаторазове закривання дверей із зусиллям може призвести до несправності механізмів виробу. Плавне закривання та відкривання дверного полотна гарантує довготривалу експлуатацію дверей.
  2. Варто пам’ятати, що замки не повинні піддаватися зовнішнім впливам – механічним, хімічним або термічним. Не намагайтеся самостійно розбирати або модифікувати замки, оскільки таким чином виріб втрачає гарантійне обслуговування.
  3. Відкривати двері слід, переконавшись, що всі замки й засувка знаходяться у відкритому стані, інакше ущільнювач буде створювати сильний бічний тиск на засувки, що значно скорочує термін служби замка. Забороняється закривати двері з висунутими ригелями замка.
  4. Закриваючи двері, не застосовуйте надмірну силу до ручки. Достатньо злегка закрити дверне полотно. Це дозволить ущільнювачу належним чином стиснутися, водночас засувка замка увійде у своє посадкове місце у дверній коробці.
  5. Не рекомендується висувати ригелі замків та запірних механізмів при відкритих дверях і залишати їх у такому положенні. Замки та ригелі вертикального замикання можуть бути виведені з ладу. Це негативно впливає на роботу замків. Відновлення дверей та механізмів замикання – досить трудомістка і складна робота.
  6. Не допускайте потрапляння сміття та сторонніх предметів між полотном і дверною коробкою, особливо в місцях розташування запірних механізмів дверей. Не допускайте потрапляння сторонніх предметів під полотно.
  7. При встановленні вхідних дверей на першому поверсі в під’їзді ми, як виробник, рекомендуємо використовувати вологостійке покриття МДФ для зовнішнього застосування.
  8. При встановленні вхідних дверей у приватному будинку або з виходом на вулицю обов’язкова наявність холодного вентильованого тамбура, щоб запобігти утворенню конденсату або інею на поверхнях дверного блоку. Щоб уникнути руйнування лакофарбового покриття металевих деталей і декоративних панелей МДФ, вони повинні бути захищені від прямих сонячних променів і атмосферних опадів (дощ, сніг, град і т.д.), а також необхідний захисний зовнішній козирок.
  9. Для очищення від забруднень рекомендується використовувати засоби для догляду за меблями, а також вологу і м’яку тканину. Не використовуйте для чищення виробу розчинники, луги, кислоти, тобто агресивні миючі засоби та матеріали.
  10. Монтаж виконується лише після завершення будівельних робіт, пов’язаних з виділенням великої кількості вологи (бетонування, штукатурні роботи тощо). Монтаж, демонтаж та регулювання виробу виконує монтажна бригада. Пам’ятайте, що в разі самостійного ремонту, монтажу і демонтажу виріб більше не підлягає гарантійному обслуговуванню.
  11. Забороняється прямий контакт виробу з поверхнями, температура яких перевищує 60 °C.
  12. Зверніть увагу, що гарантія якості виробника поширюється лише на моделі, які експлуатуються належним чином. У разі недотримання інструкції з експлуатації гарантія на виріб не поширюється.
Натисніть назовні, щоб сховати панель порівняння
Порівняти
Прокрутка до верху

Потрібна консультація по вхідним дверям?

Залиште свій номер телефону і наші спеціалісти зателефонують вам найближчим часом: